菜谱 ≈MENU≈
「めっちゃ うまかった!」
初回のご来店で、施術終了後にココナッツジュースをお飲みになられたK様(30代後半)からの第一声です。ちょうど真夏だったので、余計に美味しくお召し上がりになられたのでしょう。
私の”ココナッツ割り実演ショー”には、かなり衝撃を受けられていたご様子でしたが 笑
K様は普段からミニモをご活用されていらっしゃるようで。ミニモの口コミを拝見して、当店へのご来店をお決めになられたそうです。
Q,当店をお選びくださった理由は?
A,ていねいそうで、口コミがいいから
とお答えになりましたもんね。
現時点ではミニモの口コミは3件ですが、3件とも素敵な口コミで☆ 口コミいただきました別のお客様にも改めて感謝申し上げます。
安心感があり、おちつけました。どこが悪いなど教えてくれ、すごいよかったです。
美容師をされていらっしゃるK様。美容師さんも常にハサミを使われていてあちこち疲れますよね。
凝っている箇所などお伝えしまして、それについて「教えてくれて良かった」というお言葉を頂けたのでしょう。
ご覧の通り
この頃の私(店主)が作成したアンケート用紙は「良い,悪い」といった採点基準のような項目を取り入れていました。
正解・不正解が明確である試験などとは違ってリラクゼーションって「気分」ですから数字で採点って難しいですよね。だから修正しまして、採点項目を除外してお客様のお言葉でご回答いただく項目を増やしたのです。
技術はもちろん,心づかい頂く所がぜつみょうです。
3時間ありがとうございました。
ご無沙汰でした。お久し振りにお越しになりリピーターになっていただけましたK様。前回は2時間コースでしたが今回は3時間コースでバストマッサージもみっちりお受けになられました。
美容師さんで接客業に従事されているプロの方から「心づかい」をお褒めいただくと光栄です。絶妙な心遣い…これはほめ言葉と受け止めさせていただきますね。
前回(初回)の頃のアンケート用紙は、お客様のご負担を減らす為に採点項目を増やしていたのですが、こうして見ると両者ともに言葉で伝え合う重要性を改めて感じます。
再びのご来店ありがとうございます^ ^
▶余談ですが
リピートされました頃は初冬の時期でしたので、冷たいココナッツジュースではなくて温かいお茶をお出ししました♨
↑ 「記事リスト」という意味。記事一覧のページへ飛びます。